|
Komunikaty branżowe 2010-02-05
Kurs na Facebook, czyli jak linie lotnicze korzystają ze społecznościówek
Serwis Facebook.com zawdzięcza swą oszałamiającą wprost popularność przede
wszystkim swojej globalności. Umożliwia on nam kontakt z przyjaciółmi i
znajomymi z całego świata. Coraz częściej stanowi również główną platformę
codziennego kontaktu. I to nie tylko ludzi z najbliższego otoczenia, znajomych -
dzięki swej powszechności otworzył nowe kanały komunikacji firm z klientami.
Oficjalne konta na Facebooku ma już 700 tys. firm na całym świecie. Ogromny
potencjał serwisu dostrzegły już także największe linie lotnicze (zarówno tanie, jak i
regularne), które rozwijają w nim swoje profile.
Profil Lufthansy skupia obecnie ponad 17 tys. fanów. Przewoźnik daje im szansę
wzięcia udziału w rozmaitych akcjach i konkursach (tj. zakończony właśnie
interesujący konkurs pt. „Polowanie na renifera”, dedykowany podróżnym, którzy
zgubili swój bagaż). Również Air France i Swiss Air aktywnie zabiegają o
przychylność użytkowników. Strony Air France na Facebooku zyskały łącznie 10
tys. fanów, a Swiss Air – 13 tys.
Spośród tanich przewoźników wyróżnia się z pewnością Ryanair, który posiada
trzy profile mające łącznie 36 tys. fanów. Prężnie działa na Facebooku także
EasyJet (ponad 22 tys. fanów), WizzAir (ponad trzy tysiące fanów) i wiele innych
linii lotniczych, które korzystają z dobrodziejstw i możliwości, jakie oferuje ten
serwis.
A korzyści płynących z takiej formy komunikacji z klientami jest ich naprawdę
sporo. Linie lotnicze zamieszczają swoje spoty i plakaty reklamowe, informują o
aktualnych wydarzeniach i oferowanych promocjach, a przede wszystkim –
motywują społeczność do aktywnego współtworzenia i promowania profilu poprzez
m.in.: zamieszczanie zdjęć, postów i filmów fanów, organizację konkursów i akcji
promocyjnych z nagrodami w formie biletów lotniczych itp.
Centrum Rezerwacji Tanie-Loty.com.pl wychodząc naprzeciw oczekiwaniom
swoich klientów również dynamicznie rozwija swój profil
(http://www.facebook.com/TanieLoty ). W niespełna dwa miesiące zyskał on ponad
cztery tysiące fanów, a ich liczba rośnie w zawrotnym tempie ok. tysiąca
tygodniowo. Użytkowników przyciąga przede wszystkim możliwość bezpośredniej
komunikacji z ekspertem portalu, Joanną Cosel, która na bieżąco udziela
wyczerpujących informacji o najtańszych połączeniach lotniczych. Fani mogą
ponadto przeczytać najciekawsze artykuły dotyczące tanich podróży i wziąć udział
w licznych konkursach z atrakcyjnymi nagrodami.
|
Wydarzenia
